PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
INTRODUCCIÓN
En ZONALIBRE INGENIERÍA S.A.S., respetamos y protegemos la privacidad de todos nuestros usuarios, clientes, proveedores y colaboradores.
Antes de acceder, navegar o utilizar nuestros portales y servicios digitales, te invitamos a leer atentamente esta política, donde explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales.
Cualquier persona que desee ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización podrá hacerlo en cualquier momento a través de nuestros canales oficiales:
📧 Correo electrónico, página web, línea telefónica fija o móvil.
MARCO LEGAL
Esta política se establece en cumplimiento de las normas colombianas que regulan la protección de datos personales, en especial:
Ley 1581 de 2012 – Protección de datos personales.
Decreto 1377 de 2013 – Reglamenta parcialmente la Ley 1581.
Ley 679 de 2001 y Decreto 1524 de 2002 – Prevención y detección de la pornografía infantil en Internet.
Artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto 1074 de 2015 – Políticas de tratamiento de la información.
ZONALIBRE INGENIERÍA S.A.S. actúa dentro de los principios de legalidad, confidencialidad, veracidad, seguridad y finalidad, garantizando la protección y el uso responsable de la información recolectada.
Asimismo, la empresa apoya y cumple todas las medidas legales encaminadas a prevenir, bloquear, denunciar y eliminar contenidos relacionados con la explotación o pornografía infantil en Internet, actuando de acuerdo con las normas vigentes y su responsabilidad social.
PRESTACIÓN DE SERVICIOS
El tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios se realiza con el propósito de:
Analizar la viabilidad, instalación y ejecución de los servicios contratados.
Gestionar mantenimientos, atención al cliente y soporte técnico.
Desarrollar planes comerciales y mejoras en la calidad del servicio.
Cumplir con los requerimientos de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC).
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN USUARIOS.
ZONALIBRE INGENIERÍA S.A.S. podrá usar los datos personales de sus usuarios para:
Mejorar la experiencia y calidad en la prestación de servicios.
Ofrecer promociones o nuevos productos relacionados con la conectividad e ingeniería tecnológica.
Realizar estudios internos de satisfacción y optimización del servicio.
Toda la información proporcionada por los usuarios será tratada de manera confidencial, segura y conforme a las autorizaciones otorgadas. La empresa garantiza el cuidado, custodia y uso responsable de los datos personales recibidos.
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PROVEEDORES
Los proveedores que autoricen el uso de su información aceptan que ZONALIBRE INGENIERÍA S.A.S. podrá:
Recolectar, almacenar y utilizar sus datos personales con fines de gestión contractual y contable.
Registrar y procesar información necesaria para pagos, auditorías y reportes a entidades gubernamentales.
Mantener la información en bases de datos internas bajo condiciones de seguridad y confidencialidad.
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EMPLEADOS
ZONALIBRE INGENIERÍA S.A.S. conserva información personal de sus trabajadores y excolaboradores, incluyendo:
datos de identificación, historial laboral, formación académica, información médica ocupacional, beneficiarios, salario, aportes a seguridad social, fondos de pensión, cesantías, caja de compensación y demás información exigida por la ley.
Estos datos se usan exclusivamente para gestionar la relación laboral y cumplir con las obligaciones legales ante las autoridades competentes.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
ZONALIBRE INGENIERÍA S.A.S. implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la integridad, disponibilidad y seguridad de la información.
No obstante, no puede asegurar que el uso de sus portales o servicios esté completamente libre de interrupciones, errores o vulneraciones externas.
La empresa no se hace responsable por el uso indebido que terceros puedan hacer de la información o por fallas técnicas ajenas a su control.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a su información.
Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.